Форум о банкротстве и продуктах «РИТ»

[Bargas]

Запускаю небольшой B2B проект и думаю над каналами привлечения первых клиентов. Интересует опыт использования холодных звонков: насколько это сейчас работает, стоит ли нанимать для этого отдельного менеджера или лучше отдать на аутсорс? Какие могут быть подводные камни?

[Snickers]

Холодные звонки остаются рабочим инструментом, но требуют грамотного подхода. Ключевое это качественная подготовленная база контактов и внятный сценарий разговора, а не просто скрипт. Для старта часто эффективнее не нанимать штатного сотрудника, а обратиться в специализированный колл центр, который предоставляет услугу холодных звонков по вашему продукту, например, есть вот эти ребята https://www.dtco.ru/service/holodnye-zvonki/ .

[Waranok]

Обеспечьте операторов всей необходимой информацией о вашем продукте и типичных возражениях клиентов. Чем лучше они будут разбираться в теме, тем выше шанс на содержательный диалог, а не на быстрый отказ.