Форум о банкротстве и продуктах «РИТ»

[Magistr]

Здравствуйте.У меня при печати конвертов всплывает окно с надписью "Сould not initialize proxy - no session".Что это может значить ?

[Агафонова Анна]

Добрый день!

Для решения вашей проблемы нам необходима дополнительная информация:

1) После каких действий стала возникать ошибка?

2)Откройте "Печать конвертов"/меню Сервис/Протокол работы программы (файл PrintEnvelopePro.log)/скопируйте/приложите файл к электронному письму, если программа не запускается, то этот файл можно найти в корневой папке установки программы, обычно здесь: C:\Program Files\RussianIT\Печать конвертов.

3) Также приложите к письму снимок экрана с ошибкой: нажмите на клавишу Print Screen в тот момент, когда на экране есть сообщение об ошибке (справа от клавиши F12). На мониторе ничего не изменится, так как снимок ошибки будет находится в буфере обмена.
Затем откройте новый документ Word, выберите "Вставить".

Все файлы и информацию направьте нам в службу поддержки на электронный адрес support@russianit.ru
Также со специалистами службы поддержки можно пообщаться на сайте support.russianit.ru