Установка "Помощник арбитражного управляющего"

Общие вопросы по КПС «Помощник Арбитражного Управляющего»

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:08

Переписка службы техподдежки и клиента.

— Здравствуйте!
У меня не получается установка "Помощник арбитражного управляющего": для установки требуется установить системные компоненты. И вот на 4-м у меня возникли проблемы.
(p.s. антивирусная программа: антивирус Касперского 6.0).
Вложения
01.png
01.png (67.74 KiB) Просмотров: 10618
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:10

— Нужно выключить антивирус, после этого с диска запустить dotnetfx.exe (диск ПАУ\Files\dotnetfx.exe).
Если ошибок не возникнет можно снова устанавливать программу.

Если появится та же ошибка, то нужно зайти в Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. В списке служб выбрать службу Windows Installer, нажать на нее два раза мышью и в появившейся форме нажать кнопку Пуск, чтобы ее запустить. После этого попробовать установить программу заново.
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:11

— У меня ни чего получается. Сначала выключил антивирус. После этого с установочного диска запустить dotnetfx.exe (диск ПАУ\Files\dotnetfx.exe).Ошибка.

Потом я зашел Пуск\Панель управления\Администрирование\Службы. В списке служб выбрал службу Windows Installer, нажал на нее два раза мышью и в появившейся форме нажать кнопку Пуск, чтобы ее запустить.
Что мне делать?

Вот он мне что показывает:
Вложения
02.png
02.png (52.45 KiB) Просмотров: 10613
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:12

Вероятно проблема в службе Windows Installer. Для того чтобы ее исправить нужно выполнить следующие действия:

1) запустить файл WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe, который находится на сайте Microsoft.com. Ссылка:
http://www.microsoft.com/downloads/deta ... 776fd4138c
Прямую на файл дать не могу так как там необходима проверка Windows. и выполнить процесс установки

2) Перегрузить компьютер

3) попробовать снова запустить установку Помощника.
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:13

— Опять у меня ни чего не получилось.
1) Разархивировал приложенный к письму файл WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.zip.
2) запустил файл WindowsInstaller-KB893803-v2-x86.exe и выполнил процесс установки;
3) Перегрузил компьютер;
4) попробовал снова запустить установку Помощника....

И НИЧЕГО!!! Что мне делать?
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:13

— Можно попробовать удалить все антивирусные программы через "Установку и удаление программ", такие как AVP, DrWeb, Norton и т.п. Затем установить Помощник.

Эта ошибка может возникать по самым различным причинам, поэтому самое простое решение переустановить и восстановить Windows или поставить пакет обновления Windows SP2, если он еще не установлен.
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:14

— У-ура! У меня все получилось!!! Поставил пакет обновления Windows SP2-rus.
Все заработало...

Спасибо Вам огромное!
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Сообщение Жилин Сергей » 12 мар 2007, 15:14

— Приятной работы!
Аватар пользователя
Жилин Сергей
 
Сообщений: 152
Зарегистрирован: 20 фев 2007, 17:48

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron