не знает значит ваш принтер про формат C6
такое бывает достаточно часто
если вы считаете что он должен печатать на A6 - то это не верно
у A6 размеры - 110х145 мм
у С6 размеры - 114x162 мм в соответствие с
ГОСТ ом
разница как видите в почти в 2 см..
для такой разницы страшновато даже спец-бланк рисовать.
мне если честно и проблема не очень понятной кажется..
всё равно нормально должно печатать..
отцентруйте конверт правильно просто в каретках и всё..